भुसावळ (प्रतिनिधी ) – प्रवासी सुविधा कामे अधिक प्रभावी करण्यासाठी मंडळातील प्रमुख स्थानकांच्या मुख्य विभागीय वाणिज्य निरीक्षकांची आढावा बैठक भुसावळ विभागात दिनांक ०८ मे २०२६ रोजी भुसावळ विभागीय कार्यालयात आयोजित करण्यात आली. या बैठकीस विभागीय रेल्वे व्यवस्थापक श्री पुनीत अग्रवाल, वरिष्ठ विभागीय वाणिज्य व्यवस्थापक श्री अजय कुमार यांच्यासह वाणिज्य विभागातील अधिकारी तसेच मंडळातील सर्व मुख्य विभागीय वाणिज्य निरीक्षक उपस्थित होते.
या बैठकीचा मुख्य उद्देश केवळ कामांचा आढावा घेणे नसून कार्यसंस्कृतीत सुधारणा करणे, प्रवाशांचे समाधान वाढविणे आणि तक्रारींमध्ये घट करणे हा होता. बैठकीत प्रवाशांना अधिक चांगल्या सुविधा उपलब्ध करून देणे, डिजिटल सेवांना प्रोत्साहन देणे, महसूल वाढ तसेच स्वच्छतेसंदर्भातील विविध विषयांवर सविस्तर चर्चा करण्यात आली.
गुड्स शेड व सायडिंग परिसरातील कामकाज अधिक सुव्यवस्थित ठेवणे, ग्राहकांशी नियमित संवाद राखणे तसेच अनावश्यक विलंब टाळण्याबाबत संबंधितांना सूचना देण्यात आल्या. रेल मदत तक्रारींमध्ये घट आणणे, प्रवाशांशी सौजन्यपूर्ण वर्तन राखणे तसेच गाड्या आणि स्थानकांवरील अनधिकृत विक्री व अँटी-टाऊटिंग मोहिमा प्रभावीपणे राबविण्यावरही विशेष भर देण्यात आला.
गैर-भाडे महसूल वाढविण्यासाठी जाहिरात, डिजिटल डिस्प्ले तसेच रिक्त जागांचा व्यावसायिक वापर यांसारख्या नाविन्यपूर्ण उपाययोजनांवर कार्य करण्याच्या सूचना देण्यात आल्या. यासोबतच स्थानक स्वच्छता, कचरा व्यवस्थापन आणि स्वच्छतागृहांची नियमित तपासणी सुनिश्चित करण्यावरही भर देण्यात आला.
डिजिटायझेशनला चालना देण्यासाठी एटीव्हीएम, रेल-वन ॲप, एम-यूटीएस उपकरणे तसेच डिजिटल तिकीट प्रणालीचा अधिकाधिक वापर करण्याच्या सूचना देण्यात आल्या. प्रवाशांना डिजिटल तिकीट सुविधेबाबत जागरूक करण्यासाठी विशेष अभियान राबविण्याचाही निर्णय घेण्यात आला.
वाहतूक वाढीसाठी व्यवसाय विकास युनिटच्या माध्यमातून प्रवासी वाहतूक, पार्सल आणि मालवाहतूक क्षेत्रात ग्राहक संपर्क अभियान राबविणे तसेच उद्योग आणि व्यापारी संघटनांशी संवाद साधून नवीन संधी शोधण्यावरही भर देण्यात आला.
यावेळी विभागीय रेल्वे व्यवस्थापक श्री पुनीत अग्रवाल म्हणाले, “वाणिज्य विभाग हा रेल्वेचा चेहरा आहे आणि प्रवाशांचे समाधान ही आमची सर्वोच्च प्राथमिकता आहे. प्रत्येक कर्मचाऱ्याने सेवा भाव आणि सकारात्मक दृष्टिकोनातून आपली जबाबदारी पार पाडल्यास आपण केवळ प्रवाशांचा विश्वास दृढ करू शकत नाही, तर रेल्वेला अधिक आधुनिक, स्वच्छ, सुरक्षित आणि ग्राहक-केंद्रित बनवू शकतो. आपल्याला केवळ समस्यांचे निराकरण करायचे नाही, तर अशा कार्यसंस्कृतीची निर्मिती करायची आहे जिथे समस्या निर्माणच होणार नाहीत.”
